Politique de retours et remboursements

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne L’Art de l’Affiche.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation :

• Produits personnalisés : étant fabriqués exclusivement pour le Client, ils ne peuvent être repris, remboursés ou annulés.

• Produits numériques : en raison de leur téléchargement immédiat, aucun remboursement n’est possible après fourniture de l’accès.

Produits défectueux ou endommagés

Bien que cela soit extrêmement rare, il peut arriver qu’un produit arrive abîmé ou comporte une erreur de personnalisation. Dans ce cas, un remplacement gratuit est proposé.

👉 Le Client dispose de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour signaler tout problème par email à contact@lartdelaffiche.fr, photos à l’appui (emballage, étiquette d’expédition, produit). Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir l’acceptation de la réclamation, mais nous chercherons toujours une solution amiable.

Exclusions

Aucun remplacement ne sera accordé si :

• le problème résulte d’informations erronées fournies par le Client,

• le produit a été endommagé après livraison par mauvaise manipulation.

Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos créations et leur arrivée en parfait état. Ces situations restent exceptionnelles.

Si Client n’a pas commandé dans des délais raisonnables avant son évènement, et que le remplacement dans les temps est impossible, nous étudierons la situation au cas par cas pour y trouver une issue satisfaisante pour les deux parties.